W przypadku zamówienia firan/zasłon szytych na wymiar należy określić ich wymiar. Aby go poznać konieczne jest wykonanie pomiarów swojego okna. Na ich podstawie można dobrać długość i szerokość firany/zasłony. Poradnik na temat tego jak to zrobić znajduje się na tej podstronie. Zachęcamy do wykonania pomiarów przed wizytą w sklepie. Istnieje również możliwość skorzystania z naszej usługi pomiarowej w domu klienta - zazwyczaj jest ona bezpłatna.

Po prostu skontaktuj się z nami i wspólnie ustalimy dogodny termin wizyty w Twoim domu. Próbniki z tkaninami standardowo znajdują się w naszym sklepie, ale istnieje również możliwość zabrania ich do domu klienta w celu lepszego dopasowania do wnętrza.

Przewidywany czas realizacji oraz dostępność powinny być widoczne na stronie produktu. Zazwyczaj produkty „gotowe” są dostępne od ręki i są wysyłane w ten sam dzień. Inaczej sprawa ma się w przypadku produktów szytych na wymiar. Tutaj czas szycia wynosi zazwyczaj od 2 do 14 dni. W przypadku kontaktu mailowego lub telefonicznego czas realizacji jest określany z większą dokładnością, bo uwzględniamy wtedy również aktualną ilość zleceń i dostępność tkanin.

W takiej sytuacji prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy lub telefoniczny. W większości przypadków jest to możliwe bez żadnych konsekwencji. Inaczej ma się sprawa, gdy np. produkt zamówiony na wymiar został już przynajmniej częściowo uszyty lub jeśli paczka została już wysłana.

Zgodnie z prawem konsumenta istnieje możliwość zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania bez podania przyczyny. Jednakże, aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi być w stanie nienaruszonym. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas towaru. Produkty szyte na wymiar nie podlegają zwrotom. Prosimy o przemyślane zakupy. Koszt wysyłki pokrywa kupujący. Aby dokonać zwrotu konieczne jest wypełnienie formularza, który znajdziesz na dedykowanej podstronie.

Standardowo do paczki dołączany jest dowód zakupu w postaci paragonu. Poinformuj nas, jeśli potrzebujesz faktury VAT podając numer NIP, a my ją wystawimy.

Oczywiście, że tak. Zajmujemy się szyciem firan/zasłon pod indywidualne projekty naszych klientów. Zazwyczaj są to ustalenia, które odbywają się w naszym sklepie stacjonarnym, ale nic nie stoi na przeszkodzie, aby zrobić to online. Zapraszamy w tej sprawie do kontaktu mailowego lub telefonicznego.